Mesa de ayuda de aplicaciones

Nos encontramos en búsqueda de un Mesa de Ayuda de aplicaciones para sumarse a un equipo de trabajo en una importante empresa de software especializada en el negocio de seguros.

 DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Es un puesto ideal para estudiantes de carreras de sistemas buscando hacer sus primeras experiencias en empresas de IT y tengan la ambición de aprender, crecer y evolucionar.

 Pricipales responsabilidades de la posición

• Proporcionar contacto de primer nivel y transmitir soluciones a los problemas de los clientes.
• Resolución de incidentes reportados en los distintos productos digitales
• Escale adecuadamente las consultas no resueltas al siguiente nivel de soporte
• Rastrear, enrutar y redirigir problemas para corregir los recursos.
• Guíe a los clientes a través del proceso de resolución de problemas.
• Haga un seguimiento con los clientes, proporcione comentarios y vea los problemas hasta su resolución.
• Utilizar excelentes habilidades de servicio al cliente y superar las expectativas de los clientes.
• Asegurar un registro, documentación y cierre adecuados de los tickets.

 REQUISITOS

• Nociones medias de Base de Datos,  esperable SQL Server. (Excluyente)
• Graduado o estudiante, en carrera afín a sistemas.
• Conocimientos de base de datos seniority principiante, C#, HTML

 BENEFICIOS

• Incorporación inmediata
• Relación de Dependencia
• Formato de trabajo híbrido ( 2 presencial + 3 home office) con ayudas a la conectividad y soporte técnico propio
• Proyección de crecimiento profesional
• Medicina Prepaga
• Bono Anual
• Día de cumpleaños libre

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